Makaleler

Marka hayatımızın her aşamasında insanla aynı gelişim özeliklerini gösteren bir sürece sahiptir. İnsan gibi markada bir amaç için ortaya çıkar. Bir hayal, bir emek ve inançla doğar, gelişir, büyür. İnsan gibi örneğinin verilmesinde ki amaç da şudur.

Literatürlerde marka bir satıcının ya da satıcılar grubunun mal ve hizmetlerini tanımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan bir ^^isim^^, terim, işaret, sembol, şekil ya da bunların kombinasyonu olarak tanımlanır. Evet marka isimdir. Nasıl ki insan yeryüzüne gelmeden önce anne babasının aklında bir hayal olarak gelişir ebeveynlerinin bu hayalinde ismi bebektir. Ve dünyaya geldikten sonra bir ismi olur. O isimle büyür ve gelişir. Herkes kendi ismiyle ona hitap eder. Kendi yaşamına verdiği emekle de ismini büyütür ve yüceltir. Saygı görür. Fiziksel özellikleriyle adı özdeşleşir, bu şekilde insanların akıllarında kalıcı olur. Evrendeki her şeyin kendisiyle özdeşleşen bir ismi bir markası vardır. Örneğin kuş geneldir fakat diğer türleriyle ayırt edici olsun diye güvercin, serçe, kartal olarak ayrı ayrı adlandırılmışlardır.

Nasıl ki bir isim insanın veya herhangi bir varlığın kimlik ve kişiliğini temsil ediyorsa onun fiziksel, duygusal veya psikolojik özellikleriyle başka insanların zihinlerinde bir imaj oluşturuyorsa bizim kendi markamızla sunacağımız mal ve hizmette insanlar üzerinde rakip ürünlere göre gerek kalite gerek iş hacmi gerekse güven olarak pozitif yansımasını sağlar. Bunları bir bütün olarak bir araya getirmek istiyorsak markamızın ve her markanın da dört temel dayanağı olmalıdır.

Birincisi: Tatmin; bu tüketici açısında psikolojik veya estetik tatmin olabilir. Yani markanın doğru anlaşılır, yakın ve görsel olarak bir tarz oluşturmasıdır. İkincisi: İşbirliği; kullanılan marka bünyesinde çalışanların tüketicilerle gerçekleştireceği iletişimdir. Üçüncüsü: İlişki; markanın verdiği hizmetin tüketiciyle güvene dayalı empatik ve koruyucu ilişkilerin geliştirilmesidir. Dördüncüsü: Öykü; her markanın anlatacağı bir doğuş öyküsünün olmasıdır.

İşte bu dört temel dayanak markamızı diğer markalardan farklılaştırır. Marka onu yaratanların kim olduklarını neyi nasıl yapmak istediklerini anlatan bir özettir. Marka kavramı içerisinde onu yaratan kurumun misyonunu ürünün hedeflerini, değerini, verdiği sözleri ve en önemlisi de gerçeği barındırır. Marka tüketiciye seçim kolaylığı sağlar kalite açısında bilgi ve güven verir. Malın iadesi onarımı yedek parça ihtiyacının söz konusu olduğu durumlarda isteklerine kolayca ulaşılabilir olmasını ve dolayısıyla korunmasını sağlayarak rekabet yolu ile üretici ve aracılara baskı yaratarak sunulan malların kalitelerini artırma ve mamülleri tekrar satın alabilmeleri açısından yarar sağlar.

Unutmayalım ki ürünler kişisel istekleri karşılayan içerikle değer kazansa da içeriği satın aldıracak anahtarın da marka olduğu bilinmelidir.